Coordenador de Controle de Qualidade (Auditoria Técnica em Serviços)

Principais reponsabilidades:
- Garantir o controle da qualidade dos serviços técnicos realizados em campo, atuando de forma preventiva e preditiva. Garante a rastreabilidade, padronização e conformidade técnica das execuções por meio de auditorias em tempo real, revisão de evidências e acompanhamento dos serviços agendados. Lidera o time de controle com foco em melhoria contínua, confiabilidade dos dados, suporte técnico e integração com as demais áreas operacionais.
- Desenvolver e manter critérios técnicos de validação com base em padrões operacionais e diretrizes da engenharia.
- Analisar desvios técnicos, propor planos de ação corretivos e coordenar tratativas com áreas responsáveis.
- Garantir a confiabilidade dos indicadores técnicos, como FTV (falha na primeira visita), NPS técnico, taxa de retrabalho e aderência ao checklist.

Requisitos:
- Superior em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de qualidade operacional ou técnica.
- Conhecimento em processos de validação e auditoria técnica.
- Gestão de indicadores de performance técnica e Metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5 Porquês, Ishikawa).
- Vivência com validações de serviços técnicos em base em sistemas digitais de controle de campo e auditorias.
- Atuação anterior com indicadores operacionais técnicos.
- Desejável vivência em coordenação de times operacionais ou de validação com foco em padronização técnica e experiência no uso de sistemas de agendamento, check list técnico digital.